行路致远，砥砺前行——华夏银行绵阳某支行千佳创建工作纪实
培训老师查看网点档案整理进展情况，并对档案整理工作进行督导，并制定档案阶段性完成时间表。
成都分行运营管理部张总、网点卢行长、与金控老师线上一起落实了文化内容。并确定在5月27日前由文化组组长肖兰亭带领组员收集齐相关内容。
不一样的风采
5月27日晚，为了千佳网点打造顺利开展，某支行举行了启动会，会上培训老师传达了千佳网点创建必要性，并解读中银协标准，让每位员工了解自己岗位职责。张行长、卢行长在会上强调创建的重要性，并分配了档案组、文化组、服务组、硬件组各组成员，使创建工作落到实处。张行长还宣读“打造千佳网点目标责任书”，全行员工与张行长、卢行长进行签字承诺。
以客户体验为目的，班后大家积极讨论，以“用心服务”为主题，打造具有某支行特色服务手势，让服务更自然，更温馨，更真诚。
开展晨会、夕会。晨会流程更规范，各个岗位、各个层面、各个环节紧扣相连，让晨会内容更加丰富。夕会总结当日服务情况，紧扣服务细节，还学习管理手语、服务手语，收获多多。
开门迎客更显网点服务工作专业化，大堂经理、客户经理齐齐站立，迎接第一批到网点的客户，让客户第一时间感受不一样的体验。
三天的辅导，每一位员工都逐渐成长。服务更加规范化、更加自燃、更加有意识做到最优，夕会提出的问题，在第二天日常服务工作中都整改到位。员工主动向老师提问，接待客户过程中的一些问题，保证每一个环节不出岔子。客户对网点的服务赞不绝口。
正如现代诗人叶千华的诗歌《火柴》：用生命点亮生命，用辉煌创造辉煌，绵阳某支行支行全体伙伴用自己坚定的信念，创造着一段刻骨铭心足迹。