银行柜员服务营销提升
主讲老师：网校自营
现代商业银行营业网点越来越科技化，人性化，智能化；新形势下银行营业网点柜面人员也面临着严峻的考验。传统意义上的简单业务操作、经营核算已经不能满足日益增长的客户需求和竞争需要，柜面人员岗位角色也随之变得多元化，柜面岗位迫切需要复合型的人才在岗服务。让柜员对自身角色认知及思维观念实现转变，提升柜台服务礼仪，熟练掌握服务流程和技能，加强网点间的岗位联动，掌握客户沟通技巧和危机应对流程，变被动营销为主动营销，提升主动服务意识，增强客户黏性，真正做到通过改变服务来促进产品销售和业绩的增长。
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